Included না হলে polite reply
Client extra কাজ চাইলে সরাসরি no বললে relation খারাপ হতে পারে। আবার free করলে habit তৈরি হয়। মাঝের language দরকার।
Reply structure
- Acknowledge করুন।
- Current scope remind করুন।
- Extra option দিন।
- Price বা timeline বলুন।
Sample line
এই partটা current scope-এর বাইরে, but I can help with it as an extra task. চাইলে আমি আলাদা cost এবং timeline share করছি।
Rafi's Note
Polite boundary মানে আপনি professional।
Practice Task
একটা extra request ধরে polite reply লিখুন।
Take Note
00:00 -