Delay হলে trust বাঁচানোর message
Delay হলে silent থাকা সবচেয়ে বড় mistake। Client delay মেনে নিতে পারে, কিন্তু uncertainty মেনে নিতে পারে না।
Delay message structure
- Issue short explain করুন।
- Current progress বলুন।
- New delivery time দিন।
- Client-এর side থেকে কিছু লাগলে বলুন।
Avoid
Long excuse, blame, panic tone।
Rafi's Note
Delay communication যত early, damage তত কম।
Practice Task
একটা delay message লিখুন যেখানে excuse কম, action বেশি।
Take Note
00:00 -